Consejos para una mejor gestión de su reputación

Consejos para una mejor gestión de su reputación
La reputación de su negocio es importante para tener éxito. Si no gestiona adecuadamente su reputación, puede hacer un gran daño a su negocio. Esto puede tener un efecto negativo en su negocio. Si desea obtener algunos consejos sobre cómo administrar y proteger la reputación de su empresa, lea el artículo a continuación.
Seguir a través de es muy importante para los clientes. Esto es particularmente cierto si su negocio es más grande. Los clientes quieren sentirse importantes. Trate de usar un sistema automatizado y puede trabajar con un cliente. También puede pedirles que comenten las transacciones recientes.
Hacer lo que se necesita para satisfacer a los clientes infelices y esto mantendrá su reputación sólida. Su preocupación por sus clientes tiene un enorme impacto en su negocio. Hacer esto en línea, también. Eso demostrará a todo el mundo que usted proporciona el gran servicio de atención al cliente.
Para mejorar la reputación de su negocio en línea, intente optimizar sus páginas web con su frase de búsqueda esencial. Este es generalmente el nombre de su empresa. Google gusta contenido autoritario, al igual que otros motores de búsqueda. Cuando te ven como una autoridad, son más propensos a aumentar su sitio en la lista de resultados de búsqueda.
Sigue con tus actividades de redes sociales. Según Arnold Worldwide, la mayoría de los clientes creen que las empresas deben responder a todas las publicaciones en sus cuentas de redes sociales. Responde con prontitud si puedes. Usted puede destacar de su competencia ya que muchas empresas no será tan vigilante.
Vigile lo que se dice sobre usted en línea. Usted no puede estar seguro de cuando una revisión negativa puede aparecer de alguien que no le gusta, su negocio, o es sólo un cliente infeliz. Si mantiene un ojo en los resultados de la búsqueda, puede asegurarse de que la retroalimentación negativa no será alta en los resultados. Considere hacer esto mensualmente o cada dos semanas.
Asegúrese de que cada cuenta de medios sociales utilizados por su empresa se opera de manera profesional. Es una gran parte de su negocio, por lo que debe ser vigilado cuidadosamente. Usted debe ser agradable con sus clientes para que la gente no te ve como inhumano, pero no más de hacerlo.
Consulte en línea información falsa sobre su empresa. Si usted tiene una prueba sólida de la naturaleza difamatoria de la información, la mayoría de los propietarios del sitio rápidamente lo llevará hacia abajo.
Mira lo que está sucediendo en las redes sociales. La gente puede hablar positivamente o negativamente acerca de usted en los sitios de redes sociales. Manteniendo su ojo en estas cosas, usted podrá coger comentarios negativos y después hacer su control del daño rápidamente. Usted puede limitar cualquier daño a su negocio cuando usted es pro-activo hacia cualquier negatividad.
Hay empresas de calidad que prestan servicios en la gestión de la reputación. Hay mucho que vigilar que usted no puede tener tiempo para hacerlo todo por su cuenta. Esta será una gran opción a considerar si usted tiene un montón de prioridades.
A medida que su negocio prospere, aumentará su interacción con el cliente. Esto dará lugar a muchas más quejas. Y además, usted debe estar dirigiéndose a ellos correctamente de una manera que otras personas estarían de acuerdo.
Usted debe buscar en todos los lugares en línea donde la gente puede estar discutiendo su empresa. Saber qué sitios son comúnmente utilizados por las personas que hablan de las empresas de su industria. Trate de publicar enlaces a revisiones y comentarios positivos en su sitio y asegúrese de responder rápidamente a las críticas.
Pise cuidadosamente sobre lo que comparte en la web. Las cosas se pueden torcer y distorsionar, por lo que la precaución es clave. Incluso si muchas personas no acceden a tus páginas de medios sociales, todavía tienes que tener cuidado.
Asegúrese de que sus servicios o productos vienen con una promesa de devolución de dinero. Esto es lo que hace un gran servicio al cliente. Los beneficios se pierden cuando los productos son devueltos porque no pueden ser revendidos. Usted está aumentando su reputación, que, al final, aumentará su línea de fondo.
Revise sus resultados de búsqueda de forma regular. Busque el nombre de su empresa y el sitio web. Asegúrese de que no hay comentarios negativos en línea. Mantener registros de donde salieron los comentarios negativos y el contenido. Mitigar el contenido negativo según sea necesario.
Gerencia de la reputación a veces significa que usted tiene que tomar en los comentarios que son negativos en una manera que sea directa. A veces es mejor tratar la respuesta con honestidad que eliminar comentarios negativos. Esto le ayudará a ser visto en una buena luz con sus clientes.
Únase a cualquier organización comercial para su industria. Las personas que buscan ciertos tipos de empresas tienden a buscar referencias de estos grupos. La pertenencia a organizaciones profesionales lo hace más creíble. El honorario para unirse es típicamente pequeño, y los beneficios son más que dignos de pagar.
Siempre tome nota de su reputación en la web. Las malas relaciones públicas son algo que no desaparecerá. Si quieres hacerlo bien, tienes que tener una buena reputación. Tenga en cuenta todas las sugerencias dadas en el artículo anterior para que pueda mantener su reputación en buen estado.

gestión de la reputación

Su gestión de la reputación depende de estos consejos!
¿Es su empresa una parte importante de su vida? Si es muy significativo, debe hacerlo tan esencial para sus clientes y clientes. Gestión de la reputación es el nombre del juego. Sigue leyendo para consejos útiles sobre el mantenimiento de una buena reputación empresarial.
Para mejorar la reputación de su empresa, asegúrese de estar siguiendo con los clientes que tiene. Si su negocio es grande, esto es muy cierto. Los clientes quieren sentirse importantes. Utilice un sistema automatizado que pueda interactuar con ellos. Solicite a los clientes información sobre cualquier cosa que hayan comprado recientemente.
La ofensa es la manera de prevenir la decadencia de la reputación. Siempre haga lo que pueda para asegurarse de que la reacción a su nombre y marca son positivos y se centran en la retroalimentación positiva. Esto puede ayudarle a ahogar cualquier cosa negativa que se pueda decir. Mantenga la actualización con contenido fresco y positivo para hacer que cualquier cosa negativa se deslice por los resultados de búsqueda.
Manténgase cortés y cortés. Publicar tweets y actualizaciones de estado no funcionará a menos que se comunique activamente con sus seguidores. Responda a las preguntas y responda a los comentarios de manera oportuna. Si escucha una pregunta que no puede contestar de inmediato, indique que trabajará para obtener una respuesta y lo hará cuando lo haga.
Asegúrese de que su reputación se mantenga fuerte trabajando para ganar a un cliente insatisfecho. Trabajar para mejorar la mala experiencia de un cliente les mostrará que su satisfacción importa. Hacerlo en un foro público en línea es aún mejor. Otros clientes potenciales, así como los existentes, todos verán que usted hace lo que se necesita para que los clientes felices. Todos ellos tendrán más probabilidades de llamarte para futuros negocios.
Monitorear las redes sociales. La mayoría de los consumidores esperan que sus comentarios y preguntas sean respondidos. Responde con prontitud si puedes. Muchas empresas permiten que esta parte de su estrategia de comunicación se deslice, por lo que puede ganar la parte superior.
Asegúrese de que sus sitios de redes sociales funcionen profesionalmente. Estas páginas son una representación de su empresa, y por eso es una buena idea asegurarse de que la gente vea las cosas que tendrán un impacto positivo. Manténgase cómodo, pero no tome las cosas personalmente.
Si usted ofrece ventas que son privadas o una promoción que es, asegúrese de mantenerlo privado. Si usted está descontando para compensar una queja, entonces esto es importante. Usted no quiere que los "freebies" moverse, porque otras personas quieren en el trato, también.
Si encuentra información falsa acerca de su empresa en línea, pídale al webmaster que la elimine. Si sólo puede mostrarles que la información no es cierto, la mayoría de los propietarios del sitio no va a tener un problema para deshacerse de él.
Siempre visite sus sitios de redes sociales. Los consumidores suelen discutir diferentes negocios en estos lugares. Esto le ayudará a supervisar todos los comentarios negativos. Eso mantiene tu reputación fuerte.
A medida que su negocio crece, usted va a obtener más y más interacción con el cliente. Con esto viene quejas de vez en cuando, y usted debe estar seguro de que está abordando todas las quejas de los clientes. También, usted tiene que dirigirlos en una manera cortés y apropiada.
Seguimiento con los clientes varias veces después de hacer una compra de usted. Puede ser que sus problemas no surjan hasta más tarde en el camino. Su preocupación les da la oportunidad de expresar cualquier queja que pueda tener.
Voluntario para patrocinar un evento local como una corporación. Realmente puede ayudar a su reputación general. Cuando los clientes notan que su empresa hace donaciones de tiempo y fondos a una causa local, crea una buena impresión. Una buena impresión lleva a su empresa un largo camino.
Cumpla con sus promesas. Si los términos siguen cambiando todo el tiempo, la gente dejará de confiar en usted rápidamente. A continuación, se percibe como una persona deshonesta y de negocios. Después de que un negocio desarrolle tal reputación, puede ser una batalla cuesta arriba larga.
Compruebe mensualmente para ver qué sucede cuando realiza una búsqueda para su empresa. Utilice un motor de búsqueda popular para buscar su empresa y cavar a través de su sitio web. Asegúrese de que no hay contenido negativo o comentarios en el sitio. Compruebe hacia adónde viene el contenido negativo. Mitigar el contenido negativo según sea necesario.
Tenga cuidado cuando usted está dirigiendo la regeneración negativa sobre se y / o su compañía. Asegúrese de entender toda la situación antes de responder. Respalda tu respuesta con hechos. Cuando la información presente de una manera profesional, mejorar su reputación de conocimiento y credibilidad.
Cuando la gente dice cosas negativas sobre ti, me duele. Es crucial para usted ser capaz de contener esa respuesta primera y altamente emocional. Piense en la situación y cuál debe ser su respuesta. Hacerlo le ayudará a evitar una mala reputación en línea.
Es importante que su negocio sea tan importante para sus clientes como lo es para usted. Aquí es donde entra en juego su reputación. Estas sugerencias deben ser beneficiosas para empezar.